Peça a dez pessoas para descreverem as melhores gestões que elas experimentaram. Há uma grande chance de pelo menos sete delas mencionarem o apoio de alguma forma. Concordar com essa ideia é uma coisa. Saber o que isso significa e ser capaz de identificar comportamentos de ajuda é outra. Por isso, esse post irá te ajudar a desenvolver a competência de apoio a outros.

Colaboração: como um líder ou supervisor, você não pode cumprir o papel de todos e nem fazer o trabalho dos membros da equipe. Claro que você deve delegar os outros a suas respectivas funções e ainda criar um senso de trabalho compartilhado. Para isso, você precisa se ver (e os outros precisam ver você) como parte de um time. Mesmo que o seu papel seja diferente, você ainda é parte de uma equipe. Quando agir como parte dela, os outros se sentirão apoiados em suas ações. Lembre-se: delegação não é o mesmo que abdicação.

Ajuda: nessa mesma linha de raciocínio, você apoiará os outros quando for capaz de ajudá-los. Talvez você tenha uma equipe na qual não pode realizar os trabalhos diretamente. Se esse for o caso, você ainda pode ajudar. Descubra alguma outra forma de assistir os membros, principalmente se o tempo for curto e o trabalho longo.

Empatia: ter empatia é entender como a outra pessoa se sente. Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é deixar as pessoas saberem que entende o que elas sentem. Talvez você não concorde com as perspectivas que elas têm, ou talvez você pense que havia decisões que elas poderiam ter tomado para não se encontrarem na situação que estão agora, mas legitimamente ser empático é um dos maiores apoios que você pode dar a alguém ou a um grupo.

Reconhecimento do valor dos outros: acho que seus filhos nem sempre exibem comportamentos que você aprova. E pense sobre isso: mesmo as crianças pequenas podem dizer a diferença entre suas ações e seu valor intrínseco. Quando você deixa as pessoas saberem que você as valoriza como indivíduos, você as está apoiando. Quando você dá um feedback sobre performance, é importante que você separe o desempenho de quem elas são. Nós somos apoiadores quando nos importamos com as pessoas e mostramos isso (mas não basta apenas deixar isso no discurso).

Reconhecimento dos objetivos e interesses: as pessoas são mais do que seu desempenho no trabalho. Quando você sabe algo sobre os pontos fortes, interesses e objetivos a longo prazo das pessoas, muitas vezes você pode ajudá-las a alcançar esses objetivos e apoiar esses interesses. Não se trata de dar a elas completa liberdade para fazer o que quiserem no trabalho. Ao contrário: você está sendo prestativo ao ajudá-los a serem bem-sucedidos em seus trabalhos – e em relação a ajudá-los a alcançar  seus objetivos pessoais e profissionais.

Escutar: uma das coisas mais ‘apoiadoras’ que você pode fazer (por qualquer um) é realmente ouvir. Isso é a ainda mais verdadeiro quando você está em uma posição de poder. Pare o que você está fazendo e tire as distrações da sua frente. Fique quieto e ouça. Quando está escutando, você está mostrando que valoriza as opiniões e sentimentos dos outros. Ao ouvir, você comunica que se importa. Talvez isso pareça muito básico, mas é uma ação muito poderosa. Por quê? A maioria das pessoas diz que raramente são verdadeiramente ouvidas.

Retornos positivos: diga mais vezes às pessoas o que elas fazem bem e o que elas estão fazendo corretamente. A maioria não tem esse tipo de feedback com a frequência necessária. Ao fazer isso, será capaz de identificar em suas palavras e seus olhos quão poderoso e de apoio um específico e genuíno retorno positivo pode ser.

Trocas positivas: faça com que deixar a outra pessoa sentindo-se melhor sobre ela mesma, suas experiências e até sua vida em geral seja seu objetivo em cada conversa, troca e encontro que tiver com ela. Esta até pode ser uma situação muito difícil de vivenciar, no entanto, torná-la seu objetivo permitirá que você seja uma pessoa mais solidária.

Quando você exibir esses comportamentos de uma forma genuína e autêntica, você encorajará e apoiará as pessoas a se tornarem o melhor que elas podem ser. Afinal, esse não é o objetivo da liderança?

Fonte: Leadership & Learning.

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